Accessibilité des malentendants dans un centre commercial

dans Centre commercial
centre commercial malentendant

Si votre boutique se situe dans un centre commercial : vous devenez alors un ERP de premier groupe (capacité d'accueil de plus de 300 personnes) et devez suivre la règlementation correspondante, y compris pour l'accessibilité des personnes malentendantes.

Voici un rappel des textes applicables pour l'accessibilité auditive basé sur l'arrêté du 20 avril 2017 et l'arrêté 8 décembre 2014.

Accueil du public malentendant (Article 5)

Accueil non sonorisé : boucle magnétique obligatoire

En général, dans les galeries marchandes l'accueil au niveau des caisses des boutiques n'est pas sonorisé par un interphone ou autre dispositif. Pour autant, la règlementation indique qu'une boucle inductive doit être mise en place à l'accueil. Que la boutique soit existante ou que ce soit pour un nouvel établissement.

Boutique

Nouvelle/Existante

Règlementation applicable

Extrait de l'arrêté
relatif à l'accueil des malentendants

Nouveau Arrêté du 20 avril 2017 Art. 5. Les accueils des établissements recevant du public ../.. de 1re à 4e catégorie sont équipés obligatoirement d’une telle boucle d’induction magnétique.
Existante Arrêté du 8 décembre 2014 Art. 5. – Dispositions relatives à l’accueil du public. Les accueils des établissements recevant du public ../.. de 1re et 2e catégories sont équipés obligatoirement d’une telle boucle d’induction magnétique.

Aménagez votre comptoir à votre image

Afin de s'adapter au mieux à vos contraintes d'aménagement (espace disponible de la caisse ou du comptoir, rotation du personnel, prix, mobilité, design du mobilier), nous proposons des boucles magnétiques prêts à être installées ou qui s'intègrent dans le mobilier. aux caisses et à l'espace disponible, nous proposons plus de 20 modèles de boucles magnétiques portatives.

Remarque : En raison du bruit de fond important et de la musique d'ambiance présente dans un centre commercial, nous recommandons fortement les modèles avec micros types col de cygne qui permettront d'améliorer la prise de son en environnement bruyant.

Boucle magnétique portative LA90 Set écouteur micro cygne

Boucle magnétique portative LA90 Set écouteur micro cygne

Réf. produit : A-4211-0

Le kit complet boucle magnétique LA90 est une boucle magnétique portative complètement adaptée à l'accueil d'un malentendant à un accueil de guichet ERP, une mairie, une gare, une boutique qui vient d'ouvrir dans une gallerie marchande. Elle est équipée d'un combiné écouteur et d'un micro externe col de cygne. Elle est fournie avec 2 pictogrammes qui vous permettent d'informer les visiteurs et la commission sécurité de la présente de la boucle inductive PMR.

En stock
349,98 €
Boucle magnétique de comptoir LH102 V2 LT

Boucle magnétique portative LH102 V2 LT micro intégré

Réf. produit : 224411

La boucle magnétique portative LH102 v2 LT avec micro intégré micro est une boucle d'induction portative ou mobile avec possibilité de brancher un câble (non fourni) pour réaliser une boucle magnétique pour un pièce jusqu'à 50m2. 

Sur commande
199,50 €

Accueil sonorisé : boucle magnétique obligatoire

Ex. de sonorisation dans une galerie commerciale : interphone de guichet, .. Les banques, comptoirs sncf, bureaux de poste peuvent être équipés d'interphones de guichet par exemple.

Boutique

Nouvelle/Existante

Règlementation applicable

Extrait de l'arrêté
relatif à l'accueil des malentendants

Nouveau Arrêté du 20 avril 2017 Art. 5. – Lorsque l’accueil est sonorisé et en cas de renouvellement ou lors de l’installation d’un tel système, celui-ci est équipé d’un système de transmission du signal acoustique par induction magnétique, respectant les dispositions décrites en annexe 9. Les spécifications de la norme NF EN 60118-4 : 2007 sont réputées satisfaire à ces exigences. Ce système est signalé par un pictogramme.
Existant Arrêté du 8 décembre 2014

Art. 5. – Lorsque l’accueil est sonorisé et en cas de renouvellement ou lors de l’installation d’un tel système, celui-ci est équipé d’un système de transmission du signal acoustique par induction magnétique, respectant les dispositions décrites en annexe 9. Les spécifications de la norme NF EN 60118-4 : 2007 sont réputées satisfaire à ces exigences. Ce système est signalé par un pictogramme.

Si vous avez déjà un interphone en place dans une boutique d'un centre commercial et qu'il n'a pas de boucle inductive pour les malentendants, vous avez plusieurs choix possibles :

  • ajouter une boucle magnétique portative indépendante en plus de l'interphone (non esthétique car présence de 2 micros)
  • relier un système avec boucle magnétique sur votre interphone (sous réserve que votre interphone le permette)
  • remplacer votre interphone par un interphone avec boucle magnétique

Interphone de guichet numérique OP-6505B avec boucle magnétique

Interphone de guichet numérique OP-6505B avec boucle magnétique

Réf. produit : 234305

Interphone de guichet pour Hygiaphone Opus OP-6505B avec boucle magnétique, micro col de cygne avec haut parleur agent. Il permet de communiquer efficacement à travers un guichet vitré, un écran de sécurité ou toute paroi faisant une barrière au son. La boucle magnétique est utilisable pour un malentendant équipé d'appareil auditif avec fonction T/MT. 

Sur commande
1 194,00 €
Interphone de guichet STS-K001L avec barre micro

Interphone de guichet STS-K001L avec barre micro

Réf. produit : 234201

Interphone de guichet avec 2x hauts parleurs visiteurs, 1 micro haut incliné, 1 pupitre agent avec micro et haut parleur, livré avec une boucle magnétique pour malentendant que vous pouvez installer ou non.

En stock
1 218,00 €

Dispositif relatif à l'éclairage (Article 14)

Un bon éclairage facilite la lecture labiale

Dans l'article 14 de l'arrêté (2014 ou 2017), on peut lire que que les postes d’accueil comportent un dispositif d’éclairage répondant à un besoin de 200 lux pour les postes d’accueil ou des mobiliers en faisant office.

L’objectif est, notamment, de faciliter la lecture sur les lèvres pour les personnes ayant des difficultés d’audition (sourds et malentendants. 

Procédure règlementaire pour réaliser des travaux qui intègrent bien l'accessibilité auditive

Rappel de la procédure (non contractuel, merci de vous rapprocher des autorités compétentes)

  1. Faire une demande d'autorisation de construire, d'aménager ou de modifier un Etablissement Recevant du Public (ERP) (Formulaire 13824*04)
  2. prendre connaissance des arrêtés sur l'accessibilité (erp existant : 2014 et erp neuf : 2017)
  3. Transmettre le dossier d'accessibilité au Responsable Unique de Sécurité (RUS) qui va le déposer en mairie
  4. Une visite d'ouverture est est nécessaire pour obtenir l'arrêté par la mairie

Ressources
https://www.maine-et-loire.gouv.fr/je-cree-ou-je-modifie-un-etablissement-a6431.html

Guide illustré pédagogique sur l'arrêté de 2014 (9Mo)


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