Aménager votre office de tourisme pour l’accessibilité aux personnes sourdes et malentendantes

Voici quelques aménagements pour mieux accueillir les personnes sourdes et malentendantes. Certains de ces aménagements peuvent vous permettre d’obtenir le label Tourisme et Handicap.

Les personnes déficientes auditives sont très différentes, il y a des personnes qui n’entendent pas du tout et d’autres qui entendent avec difficulté.

Dans cette rubrique, nous aborderons uniquement les aides techniques. Les aides humaines, la langue des signes LSF, la méthode facile à lire et à comprendre FALC sont des aussi très importantes mais ne sont pas décrites dans cet article.

Boucle magnétique portative

Au niveau de l’accueil, nous vous conseillons de positionner une boucle magnétique d’accueil.

Cet appareil pourra être utilisé par les personnes malentendantes appareillées avec la fonction T. Pour les autres, vous pouvez leur proposer d’écouter par un combiné haut parleur s'il est livré avec l’appareil ou vous pouvez proposer un récepteur de boucle magnétique sans fil comme le modèle LPU1.

Nos boucles magnétiques sont livrées avec 2 pictogrammes T avec le logo oreille barrée. Ils doivent être bien visibles pour que les visiteurs soient informés de la présence de la boucle magnétique.

Il est important que le boîtier soit allumé en permanence et de ne pas l’allumer uniquement quand le visiteur vous le demande. En effet, personne n’aime signaler son handicap auditif donc ils apprécieront que l’appareil fonctionne tout de suite.

Système HF pour malentendant ou assistant d’écoute

En plus d’utiliser une boucle magnétique, ou à la place, vous pouvez proposer à l’accueil ou pour vos visites guidées un système à haute fréquence ou à infrarouge, ou des micro amplificateurs de conversation.

Les systèmes à haute fréquence sont équipés d’un micro sans fil et d’un récepteur HF sur lequel vous pouvez raccorder un collier magnétique ou un casque.

Les micros amplificateurs de conversation ou assistants d’écoute sont équipés d’un microphone intégré, d’un bouton pour amplifier le son et d’une prise pour brancher un casque ou un collier magnétique.

Détection d’alarme par flash

Si votre office de tourisme est équipé d'une centrale d’alarme, vous pouvez utiliser des détecteurs d’alarme et déclencher un flash sur une lampe lumineuse. Cela peut être utile si la personne malentendante se trouve isolée dans les toilettes ou dans une pièce séparée.

Cet aménagement de sécurité et de prévention permettra à la personne sourde d’être informée en cas d’incendie ou d’urgence dans votre office de tourisme ERP.

Appel de personne avec flash

Il existe des boutons d’appels qui sont reliés à des lampes flash.

Vous pouvez utiliser la même lampe flash pour les appels de personne et les alarmes incendie de votre office de tourisme.